Aplikasi CRM adalah aplikasi yang diperuntukkan bagi aparatur perangkat daerah Pemprov DKI Jakarta agar dapat menindaklanjuti keluhan yang dilaporkan oleh warga DKI Jakarta melalui 12 kanal pengaduan resmi Pemprov DKI Jakarta. Warga DKI Jakarta dapat menggunakan 12 kanal pengaduan resmi untuk mengutarakan permasalahan terkait DKI Jakarta, diantaranya: 1. Aplikasi Qlue.